文/巫文瑜(20100525)
安迪生企管顧問有限公司 總經理
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下午有一家大陸的顧問公司打電話來要邀我 6/10 去昆明給企業講一天的秘書課。一來當天我有課，二來為了一天課跑一趟昆明實在是不划算。所以我口頭跟他說可否讓我推薦其它老師？他說好。
但因這家公司的總經理過去偶一跟我電話聯系預約了時間，結果後來沒要上也都沒再把時間還給我，經常不了了之我印象不太好。且我尚未與這家公司正式合作過，也很擔心到時候收款會不會有問題？
老實說：過去的經驗讓我對大陸人做事的方式委實不能適應，往往為了談一個課程要死很多細胞，所以索性都不去了。但面對21世紀它是世界第二大經濟體，又不能抗拒它，心裡著實很茅頓。內心思量著：我會不會失去競爭力呀！
上午去給請領失業補助的人員講課，有很深的感觸。我是極力的、苦口婆心的要他們在待業的階段多閱讀增加自信心、不斷地充實自己的第二、三專長，結果這種班級的學員素質參差不齊，學歷從國小到大學的都有；工作職稱從作業員、技術員、Key-in 人員、會計…不一而足，程度差異太大實在很難上。
老實說每一次上課回來我都有很大的挫敗感，因為你必須不時的去觀察他們的反應，同理他們的需求，但我又沒辦法幫他們找工作，只得不斷地傳達正確地工作態度與價值觀，準備最新的職業報導跟他們說明，讓他們不要覺得那麼無望。程度稍好的會頻頻點頭認同我的說法，讓我安心些；但就是有一些人穿著拖鞋嚼著檳榔一付勉強來上課只為了蓋一個章才能領這個月補助款的。當然，他會趴下睡著了，或坐立難安於是開始三五成群地的聊天。我才知道原來主辦單位在開場提醒他們不要聊天以免影響其它人聽課是其來有自的。
據報導，景氣回溫工作又回來。
無奈，還是有很多傳統產業找不到人，原來日文3D仕事，指辛苦、骯髒、危險的工作都乏人問津。我發現，找不到工作的都有固定的族群，寧願失業待在家裡也不要做得太累、離家太遠的或薪水不滿意的工作都不是他想要的。無怪乎，課後我問去年八月就上過我課的一名男學員最近在做什麼？都找什麼工作？為什麼還沒去工作？他說：『可能是沒有很積極在找吧！而且也不知道自己的專長是什麼？』我其實很想罵人了，不好責備他說：『一個大男人三十多歲大學畢業到現在還不清楚自己的專長在哪裡？不知道自己的專長在哪裡就去嚐試，遇有不會就去面對、就去學呀！一天又一天將來怎麼養家活口，哪一家的女孩敢嫁給你？』
我心裡其實比他還著急，但這些求職者的心態又是什麼呢？往往都只會怪景氣、怪政府都不檢視自己的競爭力在哪裡？
我不好講說：『這就是何以你老會被遣散，老找不到工作的原因』，當自知自己技能不足就應該勇於去面對，從新歸零看是要學電腦加強英文甚或去學一點技藝當個SOHO族或開計程車都好，總是每天要有一個目標人才會生龍活虎。
但鐘聲響起，三個鐘頭過去了，學員聽懂我的苦口婆心了嗎？離開教室之前來跟我道謝的，我心知肚明她知道老師的用心良苦。睡覺的呢？
所以我的朋友開玩笑地跟我說：巫老師，以後妳去講課時也要跟他們講同一種語言，問他們檳榔在哪裡買的？還要穿一雙木屐進教室才有認同感喔！我其實更希望他們能重新審視自己的不足，調整他們的步伐。譬如說：過去在開大卡車的司機大哥們可不可以轉換跑道去當宅配的司機，但首先他要學習優質的服務態度與應答的口氣；超齡的婦女在體力上或技能上已經不為企業所用的，可不可以去當褓母或賣有機早餐？
重新探討自己的強項與弱勢並採取因應之道，提昇個人的競爭力才是永久之計。
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