文/巫文瑜(20090622)
安迪生企管顧問有限公司 總經理
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什麼場合該說什麼、不該說什麼，是每一個人每一天都得學習的功課。家母一直就不是一個多嘴的人，雖是長女但也不會對家中姐妹施壓主觀很強，反而不要姐妹說長道短來影響家中和氣，於是阿姨舅媽個個都敬重這位大姐。我在媽媽身上學習到這樣的習慣，於是遇有太吵雜的聊天議題便會顯得無法融入，恐怕這也是我對環境的適應不良吧！但得體的表達應是個人說話的修為無分對錯，只有取捨。
今天看到緯來日本台『Change』最終版，心裡多所感慨。為什麼講真話的人都無法得到多數人的認同，有時反而是一種被排擠。上週五快下班了，學生好心打電話來跟我了解虛實原委，問我有沒有在百人的演講會講出某某企業的名字舉例？我答以『沒有』，但告訴她我確實希望該企業改善人員的服務心態、傾聽顧客的心聲。心裡其實是犯滴咕的『難不成老師要舉什麼例子都要經主辦單位同意才可以講嗎？』。這種不能理解我的用心還曲解原意，想當然耳一定換來我的不悅。
今天一樣是下班時間又接到該生來信致意：
『巫老師您好:
日前與您深談xxx公司服務人員事件，已依實情向管理單位經理反應，多位經理請我向老師您表達謝意。非常感謝老師的指正，將會對人員的服務品質再要求，真的感謝您以專業角度提出見解，再次讓學生我感受到您的無私。那天真的對老師很抱歉，擔誤您那麼多時間了解這次事件，非常謝謝您！若對老師有冒犯之處，還請老師見諒，以後若有類似情形，我將會以更謹慎的心來處理，謝謝老師。』
今晚在Change劇中我看到朝倉啟太總理對全國人民發表個人從政50天，在內閣要總辭之際對全國人民說出他的心聲以及他對全國人民的期許，還幾度落淚讓我心有戚戚焉！難得的英雄能有此魄力把眾議院解散，重新由人民手中選出自己心目中真正能為人民做事的政治家。這是我對此事的欣賞，再則我欣賞日劇不拖泥帶水的編劇手法。全劇才演10天就可以把一個劇情和盤託出，讓人回味無窮真想一看再看。所以我跟好友借了檔案回來copy，我想要永久保存並學習其中的精神理念。
帶著這樣的心情我到二樓來寫今日的心情點滴，把今日發生與同學的對話回想一遍，重申我的立場。
『話多不如話少，談話的內容不是少數人高興就好，必須考慮到別人的感受與禮貌。雖然不能盡如人意但我不希望我們班的同學講話是這麼沒有顧忌，這麼喧嘩。』
『隨著孩子離開我們去外地求學，身為媽媽者正是可以享受重溫舊夢好好做心靈充電的大好時光。即令素顏胭脂未施都能呈顯那種高貴的氣質，況且年過50，簡約生活/追求心靈的平靜與維持健康的身體，才是我們熟男熟女應做的事。』
希望同學能了解我的用心，不要曲解我的原意。多充實自我，不說不該說的言語，減少不必要的紛爭。因為『口開舌氣散』、『話多不如話少，話少不如話好』。
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