文/巫文瑜 (2008/11/16)
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【資料來源】摘錄自: 枋寮高中樓梯
時間: 200/11/12
赴枋寮高中為全校高中生演講 “我的未來不是夢”，下南州交流道開了許久才看到水底寮的路標,路程比陳老師陳述的還遠,許是第一次來所以路況不熟的關係。
自從去過慈惠醫專講過課就經常在南州交流道下。今天上午去參加輔英科大50週年校慶車剛停妥就認識慈惠醫專的苗總教官她笑臉迎人地主動跟我聊天。後天我還要下南州交流道去潮州講課，最近跟屏東好像比較有緣。走入枋寮高中校園看到四五位同學拿著小水桶在拔草，隱約聽到一位同學對我說:『客人好』，步上通往輔導室的樓梯看到以下成語趕緊記入PDA。
o Give me a break! 饒了我吧!
o You bet! 你對了！
走進輔導室有兩位同學在幫老師打字，我在電腦旁邊看到靜思語錄『付出當下、福已在其中』。我問老師要支工讀費給這兩位學生嗎? 她說: 『不用，她們是志工，這對他們將來推甄有幫助』，想想也是。
繼之，我看到大禮堂有教官在整頓秩序，感覺這所學校是有紀律的。老師告訴我他們學校有七八位同學去參與海角七號拍片並說明拍片地點。下課後我依指示要去追逐海角七號的蹤跡一溜煙就錯過了根本不知道那棵模特兒拍片的大榕樹在哪兒？不小心便開到接近恆春的海邊在那兒享受海浪的聲音不一會兒功夫我就睡著了，真是太天然的紓壓模式壓根兒不用買海浪聲的 CD。要不是當晚有課我還真有那股衝動想去夏都酒店住上一宿。可見海角七號拍得有多成功、多寫實讓人不忍佇足。
我更聽當地人說自從海角七號開拍後屏東縣鄉鎮一帶都受惠，來自各個城市的人爭相要一睹拍片現場；夏都酒店的訂房率聽說也好得不得了。要看阿嘉的家還要50元清潔費呢！這樣的置入性行銷不僅帶給國片市場一種鼓勵更帶動了鄉下偏遠地區的觀光收入，不也是一個商機！我為國片能帶來如此意外的商機感到高興。只不知1895是否也能這麼幸運？
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【資料來源】摘錄自: 碩博士論文網
時間: 200/11/16
要寫服務品質認知差距之研究論文，參閱別人論文時讀到以下三個名詞。處處皆學問於是一併記下來，相信時日一久也會有積沙成塔之功效。
o redress seeking (尋求賠償)
o Personal boycott (個人抵制)
o Customer Royalty (顧客忠誠度)
o
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