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【身體力行 說到做到】

今天是我在建國100年接的案子，上課的最後一天，趁記憶猶新我要當學生們的榜樣，把這一年做一個回顧，於今天午夜前e-mail 給樹德科大應英系的學生們，讓他們知道：『老師在課堂上提醒他們要今日事 今日畢，是說真的、是真的身體力行的』。

圖為我為該校學生做面試模擬完，我贈予他們一人一雙謀生的工具 – 筷子。

這兩班同學是我多年來到該校講課，讓我印象最好、也是最有心要學習的。承蒙柳惠芝老師的抬愛，早在半年前就跟我預約到她的『專業報告與技術寫作班』講授有關求職系列課題。歷經一個半月的相處，我看到這些同學們的逐步成長，我們當老師的內心是欣喜的。這倆週有部份的同學跟我去英語演講俱樂部見習，我們會員稱讚說：『老師氣質好教出來的學生都很漂亮』，這我個人倒不敢居功，那其實是長年來他們在該系所，受到的薰陶以及學校老師對他們的要求所致。祝願這些同學早日找到他們心目中屬意的工作，我與柳老師的辛勞便沒有白費。

【新的教學手法】

建國一百年，我的教學手法有些更新，得貴人指點也有些許進步。比較特別的是今年第一次教了視障朋友，那是一種全新的體驗。午夜夢迴，我自己都有一點點感動於自己怎麽這麼有愛心？八月，應伊甸基金會邀請為十來位視障朋友們講『公關禮儀』。無庸置疑地，準備Power Point是派不上用場的，那麼我應該怎麼上，這些學員才聽得懂呢？老實說，我心裡是有壓力的。心裡僅記著主任的提醒：『他們只能『聽』不能看』。

九月，主辦單位又來邀約，希望我為另外二十幾位從事按摩工作的視障者講授『人際關係與溝通技巧及視障心理扶持』，突發奇想我讓他們『看』海角七號。但視障朋友怎麼看電影呢？啊！原來要陪他們『聽』電影，主任還提醒我偶一要把電影情節稍做解釋，他們才能意會。課程結束，主任做心得回響，我才知道自己今天做了一件很有意義的事。

平常我們覺得『看』電影是稀鬆平常的事，對視障朋友來說是多麼難得與珍貴。為了要更有Fu，我一個人到美麗島捷運站上頭的義美食品提了32瓶飲料外加兩大袋的零嘴要讓他們有置身於看電影的情境。主任說，老師的鐘點費被我們吃掉一大半了。也許是雞婆的個性又興起了或者是一份同理心，總之內心深處那份疼惜，讓我自然而然地想要為他們做些什麼？課堂上還有兩隻狗學生也陪著他們的主人列席在一旁呢！連導盲犬都教了，我怎能不賣力演出呢？

【珍惜你的好手好腳】

九月到十一月，我的行程滿檔，有時一天有三個完全不同城市的行程。每一個週一下午我必須到高雄市博愛職訓中心為七位肢障朋友講授『客服及辦公室人員培訓』。早在今年初，承辦人員就已經跟職訓局申請該案，為了讓這個標案順利接成，以幫助更多需要培養第二專長的朋友們謀職，經友人相助，我引薦中華電信客服講師促成此案的進行，也算功德一件。

課程結業前，該班班長即已應邀到企業上班；某天深夜有位年近五十的婦女寫信跟我分享：『在老師的協助下，她真的去考駕照、也預計要申請購車貸款，沒有想到在這些事情都完成後，工作機會來了，她不再因為沒有交通工具被拒了。』，

滿心歡喜即令已經深夜了都要跟我分享。我心裡是感動莫名的….

騎機車對曾幾何時的她，何來困難之有？身障朋友的處境是令人不捨的，有些是天生的，我想他們的父母都很無奈；但絕大部份都是後天因為出車禍或天災受傷，導致行動不便的。但，倘若你看到他們依然是那麼力爭上游，走路一跛一跛地仍然深深地對你一鞠躬，眼淚是會不由自主飆下的。

所以，每一次看到那些花錢來睡覺的大學生或只來簽到就翹課請領失業補助金的學生，我不免要舉這些實例給他們聽：『所幸，父母生我們好手好腳，是不是要掌握當下好好學習呢？

【多元教學】

今年教的學生背景還真多元，不但循往例教了國軍屆退班及在職進修生，年初還給女憲兵上過美姿美儀。年底，給某知名國企轉民營企業二級主管講『從企業永續經營談服務創新』，這個培訓是整年度我覺得最有成就感的一堂課。原因在於這些高階主管號稱要談創新及企業變革，但他們並不愛動腦筋做分組討論。行程從六月多次更改到十二月，也真會『變』。我又是怎麽教他們的呢？仙人自有妙計，下課前，溫文儒雅的董事長致贈老師多樣紀念品表達謝意；總經理回響時則說：『要不是老師晚上還有行程，真想把老師留下來一起吃飯，跟老師多挖寶』。我笑笑回答：『半年後再看看吧！提前(錢)來說』。

好奇的您，很想知道我如何把這些高階主管擺平，對嗎？

我花了很長的時間大量閱讀多樣化的中外實例，內化成我的語言，在課堂上我從學員們專注地的眼神，忘了剛進教室時說要找個好睡覺的位置，也忘了提醒我下課，我心中已有答案，我知道主管們至少可以感受到這位老師備課的用心。

『創新、用心、盡心、更上一層樓』。無論鐘點多少、不管對方是誰？我都秉持著一向的原則，站在對方的立場去思維、去服務每一個客人，那就是我最大的秘密武器。凡事比別人多一顆心，是我最大的優勢與致命的吸引力。

【自我期許】

百年剛過，龍年將屆，我把101年設定為『學習年』。休會一年後，決定回去參加中華民國演講俱樂部英語社及台語社，如果有幸能找到一個合我心意的日文老師，學習日文將是我新年度的期許。希望來年都能像今年一樣日日有課上，我也希望今年接的課鐘點費高於往年，做更符合經濟效益的產出。我才能更遊刃有餘去充電再學習，把好的理念傳達給更多需要的人做法怖施。

我也要效法友人的作法，每年提撥幾個場次做公益。明年我還要比照今年去給鳳西國中國一學生講授『國際禮儀』一樣，多花一些時間在國中小學生身上，傳達生命教育及品德教育的理念，真正落實企業社會責任 (Corporate Social Responsibility，簡稱CSR )的使命，創造我的被利用價值。

是願！