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魅力人際  魅力行銷  再創佳績

【課程目的】

 在產業競爭激烈的條件下，重視「顧客關係」不再是服務業的專利。本課程有別於理論性的行銷課題，而是從顧客導向的面向做深入淺出的探討,甚而學習在不景氣的今天要如何與顧客做良好的互動與人脈經營；佐以讓客人動容的公關行銷案例讓顧客將企業優良形象烙印在心中。從公關行銷的角度深入探討與客戶建立長久合作良好關係及優質服務品質，進而提升業務績效讓企業永續經營。

為提昇經營績效特別加入創意思考、整合性系統思考、高績效時間管理與工作效率提昇等俱體作法,傳授知識工作者必備之職能，協助行銷業務人員即使處於緊湊且高度變動的工作步調中，依舊能掌握工作要項，完成企業交託之使命。

【上課對象】

n            客服/門市人員/第一線接待/公關/業務/行銷企劃/經營層及有興趣者

n            希望妥善安排事業與個人生活的上班族。

n            希望協助員工做好企時間管理提昇業績之企業中、高層管理人員。

n            有心要增進效率降低組織管理成本的部門

【招生對象及資格條件】

※招生人數: 每班招收30名，報名日期自即日起額滿截止(以繳費先後順序為準)。

【上課方式】採主題講解、實地演練、分組討論…等方式進行

【講師簡介】

巫文瑜 總經理

‧安迪生企管顧問有限公司  總經理                                           

‧經濟部中小企業處檢覆合格經營輔導專家                       

‧中華民國中小企業經營輔導專家協會專案執行長                            

‧中國生產力中心、中山大學、社會大學、高雄救國團、高雄市工業會、台北縣工業會、經濟部中小企業服務中心暨全省政府機關團體  專題講座講師

‧青輔會校園巡迴演講、名列管理雜誌500大名師  講座講師                              

   【報名資訊】

Ø主辦單位：工研院產業學院南部學習中心

Ø舉辦日期：100/05/20(五)、100/05/27(五)、100/06/03(五)  09:30 -16:30共計3天18hrs。

Ø舉辦地點：南台灣創新園區201室/台南市科技工業區工業二路31號(以上課通知為主!)

Ø課程洽詢：06-3847538~9 郭小姐、翁小姐

Ø報名方式：線上報名請填妥報名表傳真至06-3847540或E-mail至: itritn@itri.org.tw

Ø繳費方式：

ü      現場繳費（第一天報到時繳交）

ü      轉帳繳費：若須ATM轉帳繳費，請來電洽詢轉帳帳號

ü      即期支票或匯票：抬頭請開「財團法人工業技術研究院」，並於開課日前寄至台南市安南區工業二路31號　 郭 小姐收。

Ø注意事項：為確保您的上課權益，完成報名後，若未收到任何回覆，請來電洽，謝謝。

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Ø課程費用:
受訓學員需先行繳納【全額訓練費用$2,970元整】（含稅、講義，餐點請學員自理。）
行政院勞委會職訓局【補助$2,376元整】，參訓學員【自行負擔$594元整】
(政府補助訓練費80%，符合特定對象全額補助請見說明事項。)
全程出席並通過測驗者，將頒發產業人才投資計畫學習結業證書乙份。
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Ø招訓對象及資格條件

l      符合下列資格者，補助80%訓練費用：

具勞、農保身份，且年滿15歲~65歲之本國籍在職勞工、取得合法工作權之大陸配偶在職勞工，或與在中華民國境內設有戶籍之國民結婚、且獲准居留之外籍配偶在職勞工。

l     符合下列資格者，補助100%訓練費用：

具備上述資格且符合生活扶助戶中有工作能力者、原住民、身心障礙者、中高齡者、獨力負擔家計者、更生受保護者、其他依就業服務法第二十四條規定經中央主管機關認為有必要者、因犯罪行為被害死亡者之配偶、直系親屬或其未成年子女之監護人、因犯罪行為被害受重傷者之本人、配偶、直系親屬或其未成年子女之監護人等在職勞工。

l     具有公立或已立案之私立高中（職）以上以上學校畢業或具有同等學歷。

l     準備資料：

（1）基本資料表

（2）身份證影本–2份

（3）參訓契約書（職訓局範本）

（4）勞保投保明細表（開課後再申請）

（5）存摺影印本-1份

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Ø說明事項:

1. 訓練單位得先收取全額訓練費用，並與學員簽訂契約。

2. 生活扶助戶中有工作能力者、原住民、身心障礙者、中高齡者、獨力負擔家計者、更生受保護者、其他依就業服務法第二十四條規定經中央主管機關認為有必要者、因犯罪行為被害死亡者之配偶、直系親屬或其未成年子女之監護人、因犯罪行為被害受重傷者之本人、配偶、直系親屬或其未成年子女之監護人等在職勞工為全額補助對象，報名時須備齊相關資料。

3. 缺席時數未逾訓練總時數之三分之ㄧ，且取得學習結業證書者（學分班之學員須取得學分證明），經行政程序核可後，始可取得行政院勞委會職訓局之補助。

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Ø退費辦法: 學員如已繳費且為個人因素，於開訓前三日辦理退訓者，本會得收取核定訓練費用之百分之五，餘則退還學員。已開訓但未達訓練總時數三分之一者，退還核定訓練費用之百分之五十；若需匯款退費者，學員須自行負擔匯款手續費用（或於退款金額中扣除），若已逾訓練總時數三分之一者，則不予退費。其於條件依契約書規範制訂。
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Ø補助單位申訴專線:
【補助單位】行政院勞工委員會職業訓練局，網址http://www.evta.gov.tw 電話：0800-777888

【台南職訓中心】 http://www.tnvtc.gov.tw/

電話：(06)6985945 傳真：(06)6985941 電子郵件: center@tnvtc.gov.tw

其他課程查詢和報名：http://tims.etraining.gov.tw/timsonline/index.aspx