在教師節當天應南投縣政府邀約為同仁們講為民服務技巧，別具意義。
南投縣政府99年度第3次員工月會頒發『行政院政府服務品質獎』並舉行
『超越五星級為民服務技巧與電話應對』講座，現場坐無虛席，學習態度極佳。
『超越五星級為民服務技巧與電話應對』
文/巫文瑜(20100928)
安迪生企管顧問有限公司 總經理
http://tw.myblog.yahoo.com/nancytw
今年的教師節很特別，不僅接到很多學生的道賀，還應南投縣政府邀請主講『超越五星級為民服務技巧與電話應對』。走入縣府大廳看到巍峨的建築及與我擦身而過親切有禮的同仁，讓我留下極其正面的好印象。承辦人員-人事處洪志雄先生是我接觸過培訓窗口最有效率的一位。司機張先生及來接我的陳宜倩小姐處處都展露出親切的笑容，對老師極其有禮貌。我想這都得歸功於處長/秘書長/縣長…等長官平日的諄諄教誨。形塑了其機關優質的形象，難怪有多位同仁能獲頒『行政院政府服務品質獎』。
同仁們學習態度極佳，高度參與，整個課程笑聲不斷，老師與有榮焉。替代役兩位同仁精彩的演出讓我笑稱，現在要當兵還要擅長演戲。
南投是一個好山好水的好地方，不僅有豐富的農產品更有風光明媚的好處所，倘能提昇服務品質將能帶來更多觀光收入。
感恩授課期間同仁的配合與協助，倘將來再有機會前往授課，我得住上一宿才行。
方能體會南投人的親切有禮與風土民情。
南投縣政府舉辦員工月會
時間: 2010/9/28 (14:00-16:00)
主題: 超越五星級為民服務技巧與電話應對
主講人: 安迪生企顧問公司總經理 巫文瑜
詳見報導如下:
http://www.nantou.gov.tw/big5/hotnewsdetail.asp?dptid=376480000&catetype=01&mcid=56261&cid1=&cid=75
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