企業社會責任(Corporate Social Responsibility)

文/巫文瑜(20100618)

安迪生企管顧問有限公司總經理

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今天去給高雄市政府社會局無障礙之家上課，看到台下的學員包含志工朋友、身障朋友的家長及無障礙之家的同仁等約五十名笑聲不斷，加上科長一直跟我道謝表明老師這場生動的演講將帶給他們同仁的影響及意義有多大時，頓時我覺得自己又做了一件有意義的社會公益。

在2010年五月號遠見第77頁看到：『英特爾以關懷員工為企業社會責任的基礎』，『Work & Life Balance 是英特爾追求的目標，身心狀態良好、家庭生活美滿，並進而對社會有所貢獻，才是公司衷心的期望』；『企業善盡社會責任並不追求短期利益而是品牌和信賴感的建立；從細節做起，協助員工和全球社會擁有美好的生活，企業自然也能贏得永續價值』。這就是近日熱門的話題: 企業社會責任(Corporate Social Responsibility) 的核心價值之一。文章中也提及企業社會責任

不僅只於做一些社會公益，還要顧及節能減碳、綠能、環保等議題。

我雖無力為社會做這麼龐大的貢獻，但每天傳達一個好的觀念給學員進而影響他的行為、操守，也算是善盡社會公民角色的一種，佛家叫：『法布施』。

如果以企業經營五管：產、銷、人、發、財讓我選擇我的長項，或問我最喜歡做的工作是什麼？我大概會回答：『助人』。因為曾經有朋友說：巫老師是雞媽媽的媽，意思是說我有雞婆性格很喜歡幫助人；且也很有愛心、很容易受人感動。我常常再想：等我退休以後，我希望能到某某慈善機構或基金會擔任個執行長或總幹事，去發揮我的剩餘價值，畢竟我還是個有影響力的人。因為我會演說扣人心弦的生命的故事去影響週遭的人、規劃活動的心思也算得上縝密；對人對事又特別用心。這些都可以說服用人單位說：我是一個right candidate。

因著這樣的人格特質，我還突發奇想：如果哪一個企業願意出資讓我為他管理一個跟服務有關的公司，我想我應該可以為這個企業做些什麼？讓服務品質全面提昇，改造從業人員對服務的認知，提昇企業競爭力。

再則『落實生命教育』也是我的興趣之一。

話說，端午節當天接到兩年前在畢業典禮司儀培訓的學員發簡訊來，祝福老師端午節快樂，詢問之下才知道他再過兩天就要離開高雄搬回新竹老家，準備當兵去了。因為他的有心，意外地賺了四顆我親自宅配的粽子與水果讓他人在異地也能吃到媽媽味道的粽子。我的母親因為也很會照顧離鄉背景的遊子，想當然爾粽子是她為我的學生蒸的。

我自己沒孩子但特會照顧別人的孩子，把他們教得進退有節、知禮有禮受人歡迎。很少搭捷運的我，在端午節那天的午後幽閒的搭捷運去三多商圈站，就是要去請學生看首映的日本電影：親愛的醫生。

原因是亞洲大學的學生凱元6/30要去當兵了，特地從台中下來說要請老師吃飯，感謝老師這一年以來的教誨。他告訴我：等待當兵前的這兩週分別要去探視四位師長，我是其中一位。這麼受教又懂得感謝師恩的年輕人在現今社會還真的很少見，難怪只聽過我兩小時求職講座的他能延續我們師生的情誼迄今，我也樂於推薦這麼懂事的孩子給用人單位。

『態度良好』是我推薦的首要條件，如果哪一天您的求職者當中有人寫上推薦人是巫老師我的話，那麼請不必擔憂他(她)的品性問題，應該可以放心的任用。

近半年帶的三位女學生一起在 SKYPE 共組讀書會，我不只教她們知識，還教她們諸多做人處事的道理。才剛畢業幾天，她們分別已找到了工作也有人考上理想的研究所，寫來謝卡甚感安慰。連她們的母親都買來唇彩要答謝老師，腦子裡突然浮現日本導演黑澤民曾經導過的ㄧ部電影叫做『一代鮮師』，我希望當我70歲的時候也能像這位老師一樣，有這麼多學生來自不同的地方為我祝壽。