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課程: 門市服務接待與溝通技巧   

主講人: 巫文瑜

上課單位: 日本富士健康館      

時間: 2009/2/03  於台中全國飯店

開春第一炮便參與日本富士健康館春酒培訓, 意譽好采頭的徵兆. 期許 2009 年 "牛" 轉乾坤

百花齊鳴共創新局.

今天是日本富士健康館 "牛轉乾坤自強不息 2009年開創新局" 春酒, 我送意譽"好事會發生" 的

禮盒給總經理. 預祝公司的業蹟長紅, 經常有好事發生.....

老師問學員: "日本富士健康館" 要傳達給客人的是什麼樣的感覺與定位?
從老師的角度而言, 在我受邀該公司邀約做此培訓的這幾天因為剛好碰到春節, 我利用年假期間

充當神秘訪客走訪多家門市觀察他們的服務接待與應對, 一直到2/03 到台中授課. 我發現主事者

的用心, 才一天的時間他們把課程所需配合的事項及道具全部到位. 學員上課時非常專心聽講,

參與演練的人也卯足了勁全力以赴,我在課堂上看到企業的未來與希望,深信在不久的將來該公司

一定能把 "日本富士" 這個按摩椅第一把交椅的品牌揚名於海內外.

有關日本富士健康館 http://www.fujiiryoki.com.tw

實地演練安裝跑步機並向客人解說操作示範. 主要的目的是要訂定作業流程

及標準話術, 期許每一位日本富士健康館的同仁所傳達的服務都是一致且

朝日本式服務看齊的.

巫老師在課堂傳達日本人的服務精神讓同仁們參考, 並做實務示範.

同仁們專心上課的情景, 今天是春酒公司同時安排服務接待課程讓同仁們充電. 看得出來這家企業

經營者對顧客服務的重視.

日本富士健康館下定決心要好好把這個品牌做出市場知名度,提昇市場佔有率.

上課現場怖置了各式按摩椅讓學員親臨其境.

更多照片 請參閱 部落格相簿: "日本富士館"