巫文瑜部落格 歡迎來逗陣!

社交禮節小提醒

巫文瑜

本文收錄在巫文瑜老師專屬網站 “文章欣賞”專欄

 http://www.nancywu.idv.tw/article/pindex.htm

我經常在社交的場合觀察到很多企業家或讀得滿腹經綸的學者儘管家財萬貫或號稱經常在出入上流社會的場合, 但對一些社交小細節卻不曾留意而造成失禮種種, 值得提醒。例如:

敬酒的時候要雙手, 當我們說:『我敬您! 結果眼神看旁邊, 這樣顯得很沒誠意』，不管別人要敬我們或我們要敬別人都要以恭敬的心去接受,所以要用雙手舉杯然後目視著對方(eye-contact)。叫喚服務生好像在喚狗、拍打溼指巾的啵啵聲吵死人，到餐廳用餐肆無忌憚地大聲交談都屬不宜。

有些人在社團號稱參與很多社會關懷活動但遇到老人在場反而顯得不會關照老年人。不管他是不是我們的近親 ,只要有老人、孩童或行動不便者(disable person) 在場, 過馬路、上下樓梯, 做晚輩的都要觀前顧後扶他一把。 見面、共乘一部車或共處一室時要跟他們聊天問安,儘量挑長輩喜歡或關心的話題, 例如:(1) 最近身體好嗎? (2)讚揚他子孫的優良事蹟讓他感覺很有成就   (3) 近日熱門話題 .......etc. (4)若坐他們旁邊用餐要幫他們服務 (夾菜/斟酒/倒茶水.....) 這種關心是打從內心發出的反射動作。

禮物送到人家家裡要雙手奉給主人, 並跟他說明禮物的用途, 我常提醒來家裡找我的朋友即令禮物是要送我的,如果是吃的/煮的就先交給我媽媽, 如果是特定要給我父親的酒/夾克就要親自跟他說明。這比送給我還有意義，因為這裡是父母的家要尊重我的父母我才歡迎他來。

有些人因為害羞就把那些禮物擱在桌上, 以為主人就應該知道。如果以我媽媽善良的想法會跟我說: "啊! 妳朋友的東西忘了帶回去", 如果是我爸爸那種喜歡被人家尊重的心態可能心裡會想: "要送我的東西一聲交待都沒有, 我哪裡知道那是要送給我的 ?", 若此便失去了送禮的初衷。

用過的東西不要再拿出來送人，除非當事人表明他很喜歡你那件物品, 那就看您願不願意割愛? 如果認為那樣物品真的很適合對方就應該再去挑一個新的或挑其它代替款。叫長輩用晚輩使用過的東西尤其衣帽這種貼身的物品因個人衛生習慣不同,尤其不宜。

"誠意吃水甜" 分送吃的、好的用品給別人重要的是那個timing與感覺，其中包含您對他的了解與貼心, 例如: 社團的一些好友因為家裡沒種蔬菜/水果, 如果您家剛好有種或在當季即令是用買的, 買一些您家鄉當季盛產的蔬果來跟他們分享或出遠門回來帶個當地紀念品或食物分送左鄰右舍，不在乎金錢多少?而是那份心思細膩。比您花錢去買其它單價更高的任何東西來得有意義。我想主人在乎的不是它的金額而是你那份人文關懷與窩心的感受。

當作東的人不是我們, 就不要對服務生拿幾瓶飲料來時大聲的說: "妳拿這麼多瓶做什麼?" 任誰都不會體會出這是我們的幽默,只會讓主人感覺您很造次! 因為花錢的人都沒意見了, 我們何必做一個不受人歡迎的客人?我方董事長作東宴請外賓尤其是老外,不可因為語言有障礙就我方同事一堆人坐在一起, 冷落了外賓讓董事長一人忙著招呼客人、既敬酒又夾菜，整晚什麼都沒吃進去晚上回家還得吃泡麵充饑。

再則, 有些客人經常會反客為主一到餐廳就主動點起菜來了，還說: 『好!就先點這樣不夠再說』或主人都還沒到他就急著要先把他認為必須花2-3小時烹調的料理先點起來,也不管主人今晚是不是有這筆預算?甚或主人還沒到,客人就吃起小菜來了。我也真是很懷疑他有這麼餓嗎?

到人家家中做客首先要注意的是必須先跟長輩打招呼，不可以只是要找你想找的人或同學，在人家家吃喝一頓結果跟個啞巴一樣都不會跟他家人互動, 吃完飯拍拍屁股就又跟同學上樓去了，我可以肯定下次該家主人或長輩絕對不會再歡迎您來也會懷疑這個人的家教怎麼這麼差? 到人家裡或公司行號切不可坐在主人或董事長座椅或使用『單』的器具, 要使用主人的電話或洗手間必須開口向主人借用，主人的書櫃、私人物品、冰箱絕對不可以視同我們家的隨意翻動。社交中嚴禁了解人家薪水多少?生幾個孩子? 等隱私性話題。送客時, 有些人才剛把客人的車門關上車子都還沒離開送客者人就跑走了, 一點誠意都沒有!

再則, 養成感恩的習慣，當有人透過宅配寄送禮物給我們, 第一時間一定要去電致謝, 女主人若在下次接到先生的朋友曾送禮物給我們，下次見面或電話中應表達謝意並適時禮尚往來達到交流的目的，而不是照單全收都不回應人家，這個人肯定沒人緣下次要再收到禮物『免了!』。

以下是我寫給姪子們的memo:

親愛的Leo & Angela:

歡迎你們回來阿公家玩! 姑姑今天要去講課, 明天要去第一科技大學上學, 所以我們晚上再見面好嗎? 上次你們寫給姑姑聖誕卡的字很漂亮，姑姑答應要送你們禮物並帶你們去吃牛排。找時間我們再去,這些糖果先送你們。要記得跟阿公說謝謝喔! 因為阿公站得腳很酸才買得到那4張高鐵的票的喔!

小姑姑留(1/13/2007)

我想, 大家都在社會打滾這麼多年了，我相信這些道理人人都懂, 也許有些人從小沒養成這個習慣或小時候因為經濟比較清寒沒有經常有機會上大場面學習顯得比較害羞。導致當遇到這種需要社交或送禮的場合就顯得很不自在有時還會讓人誤解，於是做得處處不自然或讓人感覺上不了台面從此再也不帶他出場了。

因之, 當我們的孩子還很小的時候就應該隨時做機會教育讓孩子們從小就學習如何與人應對, 不要只要他開口要買玩具買禮物你就買給他。要讓生活教育變成日本人5S中的“身美”也就是從做中學、學中做當中養成一種紀律與習慣。我遠遠相信這絕對不是三五小時的禮儀培訓可以教得來的。不信您可以觀察日本人的養成教育跟我們同年的孩子確實有差異。

2007/1/12