態度
文/巫文瑜(20130406)
安迪生企管顧問有限公司 總經理
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【態度成就一切】
昨晚為了參加學生婚宴，去給表哥梳頭，在表哥的店看到他的學生，來練習做髮
型。我要離去了，該生還跟我說再見，且當他的老師在幫我梳頭，他馬上站到旁
邊來注意看。我一進門，他以為我要洗頭，馬上幫我圍上圍巾。並喊：老師，要
洗頭喔！叫我等一下。
嗯！這個孩子企圖心跟敏感度皆俱足。離開前我跟他說: 「你很有禮貌，我喜歡。」
「態度成就一切」始終是我堅持的信念。
【冷漠與教養】
去參加學生的婚禮，席上被我教過的只有三個我認識的。還有一個男生一直跟我澄清「老師，我有上過您的課啦！」，我怎麼一點印象都沒有，即令我不是很能記得每一個學生的名字，但確信三屆的國際禮儀班沒有這個人呀！還是，他記錯了，是聽過我到該校其它場次的演講？
但，至少他很希望成我的學生，好過我用心教了他們一學期，還愛理不理的人。
男生甲，出社會兩年了仍然顯得很害羞，我想可能沒自信。除了一開始過來跟我打個招呼加上我主動過去跟他交談以外，其它時間都在玩那支手機，可能在上傳婚禮照片吧！
男生乙，那個兩年多以前一直缺課不來，我為了不想當他，還買了「做自己與做別人生命中的天使」及「總裁獅子心」給他讀。見到面也不會主動打招呼，只會一直在玩他的手機無視於別人的存在。我體會到了，劣根性就是劣根性，即令我們當師長的想要提攜他也沒轍。
女生甲倒是我讓覺得很貼心，從讀書時代到現在都一樣，很懂得規矩。每一道菜上來，她必先轉到我面前給我先用，有時還會幫我夾菜、幫同桌的同學及師長分配菜餚。我因另與學生有約，必須先行離席，她便起身說：「老師，我送您」並帶我去新娘休息室與新人道別。
這個女孩以前在上課的時候就經常寫e-mail 跟我探討她的人生方向，出社會的第一份工作在一個社會公益團體擔任企劃工作，也經常寫e-mail 要我幫她看企劃書。畢業第一年過年，她還宅配了一盒巧克力給老師，我們因此談了一通很長的電話，讓我對她有更進一步的了解。祝願這個好女孩趕快找到好婆家。
【感恩與回饋】
常年來，我觀察到收到人家寄的禮物會馬上回覆的，通常是年紀稍長的人且是事業有成者。原因就在於他們懂得「感恩」。
那天在網路文章看到Career 就業情報 翁靜玉董事長分享過年期間，她與張忠謀伉儷一起從日本搭機回台，在飛機上觀察到張董事一上飛機就一直閱讀書刊，夫妻兩人很少交談，下機前還把使用過的毯子折的很平坦，連穿過的鞋子都處理得很整齊。
我一點都不意外，那就是有修養的人做的事。
【失序的倫理】
反觀，現在的年輕人動不動就用簡訊給你回報事情，老實說：那是非常不禮貌的。長輩寄禮物給你(妳)，你還用簡訊給人家回報說：收到了，或者根本不回報。我就很納悶呢！父母為什麼都不教呢？好比叫我姑婆的小朋友，我一進門他就隨口說出：「我不要愛妳」。雖然您可能會說：唉呀！小孩子不懂事啦！
但，這樣的口頭禪一旦養成了，以後到幼稚園別的小朋友也會不喜歡他，我恐怕他會變成被孤立的人。
隨著e化的盛行，人人變成低頭族；人際互動顯得冷漠了許多，一些應有的基本禮節也都被拋諸在腦後了。但，發明這些e 化工具的人大概沒有想到便利性背後的負面影響吧！
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